Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti společnosti Život s významem s.r.o., se sídlem nám. Winstona Churchilla 1800/2, 130 00 Praha 3, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a klienta (dále jen „Klient") při poskytování služeb v oblasti osobního rozvoje a životní rovnováhy (dále jen „Služby").

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran.

2. Definice pojmů

Službami se rozumí zejména:

• Mindfulness kurzy a workshopy
• Individuální koučink
• Víkendové a pobytové retreaty
• Firemní programy a teambuildingy
• Přednášky a semináře
• Poradenství v oblasti životní rovnováhy

Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování Služeb mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě závazné objednávky Klienta. Objednávku lze provést:

• prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele
• e-mailem na adresu [email protected]
• telefonicky na čísle +420 777 483 921
• osobně v sídle Poskytovatele

Objednávka musí obsahovat identifikační údaje Klienta (jméno, příjmení, kontaktní údaje), specifikaci požadované Služby včetně termínu a další relevantní informace.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem, které je Klientovi zasláno elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Cena služeb a platební podmínky

Ceny Služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v nabídce zaslané Klientovi. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen Služeb. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Úhrada ceny za Služby může být provedena:

• bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený v potvrzení objednávky
• online platební kartou
• v hotovosti (pouze u vybraných Služeb)

Pokud není dohodnuto jinak, Klient je povinen uhradit plnou cenu Služby nejpozději 7 dní před termínem poskytnutí Služby.

5. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) za následujících podmínek:

• Při zrušení objednávky více než 30 dní před termínem poskytnutí Služby má Klient nárok na vrácení 100% uhrazené ceny.
• Při zrušení objednávky 15-30 dní před termínem poskytnutí Služby má Klient nárok na vrácení 70% uhrazené ceny.
• Při zrušení objednávky 7-14 dní před termínem poskytnutí Služby má Klient nárok na vrácení 50% uhrazené ceny.
• Při zrušení objednávky méně než 7 dní před termínem poskytnutí Služby nemá Klient nárok na vrácení uhrazené ceny.

Klient má možnost převést svou účast na jinou osobu, která splňuje případné podmínky pro účast na dané Službě, a to bez dodatečných poplatků.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit termín poskytnutí Služby, zejména z důvodu nedostatečného počtu účastníků nebo jiných nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude Klientovi nabídnut alternativní termín nebo vrácena plná cena Služby.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat Služby v souladu s těmito OP a uzavřenou smlouvou.
• Poskytovat Služby v odpovídající kvalitě a s odbornou péčí.
• Informovat Klienta o všech okolnostech, které by mohly mít vliv na poskytování Služeb.
• Zachovávat důvěrnost informací získaných při poskytování Služeb.

Poskytovatel je oprávněn:

• Změnit obsah Služby, pokud tím nedojde k podstatnému snížení kvality nebo rozsahu Služby.
• Odmítnout poskytnutí Služby, pokud Klient porušuje tyto OP nebo pokud by poskytnutí Služby mohlo ohrozit zdraví nebo bezpečnost Klienta nebo jiných osob.

7. Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Uhradit cenu za Služby v souladu s těmito OP.
• Poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí Služby.
• Respektovat pokyny lektorů a dodržovat stanovená pravidla při účasti na programech.
• Informovat Poskytovatele o všech zdravotních nebo jiných omezeních, která by mohla mít vliv na poskytování Služeb.

Klient bere na vědomí, že Služby Poskytovatele nenahrazují lékařskou péči a nejsou určeny k diagnostice nebo léčbě zdravotních problémů. V případě zdravotních obtíží by se Klient měl obrátit na odborného lékaře.

8. Odpovědnost za škodu a omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností, s výjimkou případů, kdy prokáže, že škodu nezavinil.

Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli nebo třetím osobám v souvislosti s čerpáním Služeb.

Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví, která by mohla Klientovi vzniknout v důsledku nerespektování jeho zdravotního stavu, nevhodné aplikace doporučení nebo nedodržení pokynů lektorů.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

10. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou Službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s uzavřenou smlouvou nebo těmito OP.

Reklamaci je Klient povinen uplatnit písemně, a to buď e-mailem na adresu [email protected] nebo dopisem zaslaným na adresu sídla Poskytovatele.

Reklamace musí obsahovat identifikaci Klienta, popis reklamované Služby a důvod reklamace.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně měnit. Změna OP se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Právní vztahy neupravené těmito OP nebo smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušným soudem České republiky.

Klient souhlasí s těmito OP okamžikem odeslání objednávky Poskytovateli.